Приветствую, друзья! На связи блоггер Казанец! Сегодня не будет обзорных фоток, так как я хочу вам рассказать, как мы на протяжении года судились с Евросетью.
Скажу сразу, что суд мы благополучно выиграли!
А дело было так…
Был конец 2013 года, Танюха купила телефон в Евросети в ТРК «Тандем». В тот момент мы еще просто общались, так как между нами контракт не был подписан. :)
Телефон Sumsung с двумя симками за 12990. + к этому была навязана страховка из разряда «ниочем» за 1500 руб… правда, друзья! Не ведитесь на эту хрень в виде страховки, а сначала почитайте, например, страховой случай, и вы ахнете…
Имеет смысл делать только полную страховку, чтобы потом можно было телефон за 50К протестировать на бронирование через 3 джипа… а что? Есть и такие ребята! ;)
В общем, она стала пользовать 2-мя симками, и к ней сразу стали поступать жалобы от друзей, якобы она постоянно не доступна. В течении недели после покупки она идет в Евросеть, говорит проблему. На что ей отвечают «Уберите одну симку»… Убрала… та же проблема! Приходит через 2 дня, ей говорят «Поменяйте симку, это у вас Билайн глючит». Поменяла симку — ничего не изменилась…
В общем, мучалась она с этим телефоном полгода, пока он вообще перестал нормально работать.. то перезагрузится сам, то зависнет, камера включалась секунд 20, галерея тоже… мне кажется, на фотоаппарат «Зенит» можно было быстрее сделать фото, и проявить его, чем у Танюхи включится камера…
Часто были такие ситуации — О… сфоткай вот это… — А, сейчас, сейчас… блин, сейчас… блин… Все!!! Зависло!
Было решено пойти в Евросеть, и поменять телефон, ну или отремонтировать.
Она попросила меня помочь.
Как выиграть суд у Евросети?
Приходим в Евросеть, говорим проблему, ноль эмоций… я говорю, позовите директора, мне отвечают, что он отошел. В итоге, мы пробыли в этом магазине около 40 минут, нам ничем не помогли, я уже тогда мысленно настроился на суд. Кстати, из тех 40 минут.. директор минут 15 стоял в сторонке и слушал, как мы разговариваем с продавцами.
А сам не подходил…
В итоге, мы оттуда ушли ни с чем. Пошли делать независимую экспертизу в http://институт-качества.рф
Этим ребятам я теперь буду вечно делать бесплатную рекламу. После меня туда благополучно обращались 3 моих знакомых.
Это одна из немногих организаций, где заключение экспертизы можно использовать в качестве доказательства в суде… эксперт уведомлен о привлечении к уголовной ответственности в случае подделки экспертизы.
Хоть и деньги за экспертизу возвращаются в суде с ответчика — вначале нужно заплатить вам. Примерно 10-20% от стоимости телефона. Тут нам сделали скидку на экспертизу — договорились на 3500…
В общем, если скажите, что пришли от меня — возможно, вам тоже сделают скидку! :) Затрат на этапе досудебной подготовке будет меньше. Но вначале лучше вообще сделать «Консультацию», тогда вам ответят стоит ли делать экспертизу или нет.
Экспертиза была готова через 10 дней. Диагноз — поломка платы, производственный брак.
Далее обратились к моему юристу — Ильясу (страница вк). Он составил претензию в евросеть, которую мы отнесли в салон.
Ждали 10 дней, никто не позвонил.
Юрист обратился в суд.
Целый год евросеть и суд затягивали процесс. То дело куда-то затерялось, то еще что-то… Куда только Ильяс не обращался… и в Прокуратуру РФ, и в полиции шорох навел, и в Росотребнадзор, даже была написана жалоба на судью председателю судебной коллегии на 5 листах.
Под конец Евросеть сделали попытку последнего вдоха…. и запросили повторную экспертизу, где было подтверждено первое заключение эксперта.
37700 руб. в нашу пользу, 8000 руб. юристу.
История не заканчивается.
Получили исполнительный лист, пошли в Альфа-банк, заполнили бланк… месяц Танюхе не могли перечислить деньги. Пока Ильяс опять не написал претензию с огромным намерением обратиться в ЦБ РФ с целью изъять лицензию у Альфа-банка. Деньги перечислили на следующий день! :)
Как говорит Ильяс — Нужно просто знать в каком порядке набирать клавиши на клаве, и главное — по какому адресу это отправить!
Тогда зашевелятся!
Кстати, Ильяскин после этого дела сказал, что больше не будет брать такие дела! ;)
В итоге благодаря Ильсу мы выиграли суд. Больше в Евросеть ни ногой… на выигранные деньги купили Самсунг Galaxy S3… и кровать! )))
Итого.
Если вы купили телефон, и он у вас глючит, сломался, бракован — делайте независимую экспертизу. Далее при подтверждении брака — пишите претензию в Евросеть, после чего обращайтесь в суд. Также попутно делайте, как наш юрист — пишите Президенту, в Прокуратуру РФ, в полицию, в Роспотребнадзор, чем больше кипиша — тем лучше.
Если вам что-то нравится, и вы знаете что это не законно, значит, есть кто-то кто за этим должен следить. Вот и пишите ему эти факты.
Кстати, именно эта история сделала нас из «знакомых» в «близких»… И скоро нам уже 4 месяца как мы поженились. Ждите продолжение истории, которую и начал здесь…
Также скоро расскажу как прошла экскурсия «Сумеречная Казань», анонс которой я сделал тут.
P.S. Есть тут те, кто не равнодушен к животным? Обратите пжл внимание на эту ситуацию. Мы с Танюшкой лично были у Алии на даче в миниприюте, и сейчас ей требуется помощь — корм, деньги, передержка. Собаки сбегают с территории, соседи жалуются, по решению суда собак могут убить. Алия хочет продать эту дачу, и купить место где-нибудь в глубинке, чтобы разместить там свой приют.
Я знаю, что меня читают много неравнодушных людей, и я верю, что вместе мы можем помочь. С Миру по нитке. https://vk.com/belayaroza777
До связи,
Блоггер Казанец
Знаком я с этими навязанными услугами страховки. Это не только в Евросети, это в банках при кредите, а автосалонах и так далее. Наши юристы все говорят, что это незаконно, но все благополучно этим пользуются. Что самое смешное, это страховка является необязательной, но ее так навяжут, что и не заметишь, как заплатишь…
У меня также сняли 500 бонусных рублей с карты за страховку при покупке электронной книге. Продавец такая «возьмите страховку за 500 рублей, вдруг сядете, дисплей сломается, поменяют бесплатно», я говорю, «нет, спасибо» и протягиваю на нее карту от Связного для того, чтобы накопила мне баллы. Она, сучка, взяла и со словами «о, мы можем вот так страховку сделать» и сняла 500 бонусов.
Ругаться не стал, 500 не та сумма, но сучкой я ее назвал =)
Привет, Сань! Страховки вещь хорошая, если она ПОЛНАЯ! В данном случае было из серии «Полная хрень»!
Если бы на твоем месте был Ильяс — он бы ее уволил)))
Да понятное дело. Только вот сам знаешь, страховку они тебе быстро оформят, а вот по страховке выполнить обязательства, так это ваще, только через суд))
Это точно! Зато с телефоном можно что угодно делать, хоть под бульдозер)) Далее нужно доказать, что оставшиеся пластмасса восстановлению не подлежит, и в суд!
Ну я уже думал об этом)))Просто зачем покупать, к примеру, Айфон и кидать его в кипяток?))))
Если только такой тел, который себя позиционирует удароустойчевым :)
Или водостойким, что в итоге оказывается не правдой! Но надо же убедиться лично в этом! ;)
Страховки — это кхм-кхм спорный способ повысить выручку :)
Есть гарантии, есть закон о ЗПП. А так — поздравляю с выигранной битвой)
Дмитрий, приветствую! :) Благодарю!)
Да, есть гарантии и закон о ЗПП… но я сам знаю минимум 3-х людей, которые не стали париться с возвратом по гарантии, потому что это долго и т.п.
А насчет страховок они действительно поднимают средний чек. )
Интересная история, редко наши суды выносят решения в пользу простого человека, видимо вам крупно повезло.
Наталья, здравствуйте! Не думаю, что это везение.. скорее — это упорство, и нестандартные действия нашего юриста!
У меня такая же ситуация) так же голову делали на протяжении года, в итоге суд выигран, вместо 7000 теперь они должны 23000,осталось из получить. Пойду писать письма в альфа банк, потому как способ с приставами совсем не радужный. Я в спб, приставы в мск, из днем с огнём не сыщешь.
Оксана, привет. Мне кажется для них это все равно выгодно, типа 1 проигранный суд на 10 несостоявшихся. А ты — молодец! :)