Привет, друзья. На связи блоггер Казанец. Сегодня хочу поделиться отзывом об маркетплейсе kazanexpress.ru. Это российский аналог «Алиэкспресса» и «Амазон» с доставкой за 1 день.
Отзыв будет как в качестве покупателя, так и в качестве продавца.
Оглавление статьи:
- Отзыв в качестве покупателя
- Отзыв в качестве продавца (UPD от 20.12.2020)
- KazanExpress Bisiness — условия для продавцов
- Города пунктов выдачи (более 100 городов)
- Контакты
Мой отзыв о KazanExpress.ru
В целом, я доволен площадкой. Конечно, есть свои нюансы, мелочи. Но это решаемо. Площадка растет каждый месяц, даже в непростой для бизнеса период. Подробнее о плюсах и минусах читайте ниже.
Отзыв в качестве покупателя
Впервые о КЭ я услышал от своего знакомого летом 2018 г. и тогда меня удивили планы компании — российский Алик с доставкой за день. Чуть позже я уже сам стал пользоваться площадкой и мой скептицизм сошел на «нет».
В качестве покупателя я познакомился с площадкой летом 2019 года, и на момент апреля 2020 года сделал более 20 покупок.
Самые крупные покупки — 3 телефона Xiaomi. Влюбился в эту модель, купил себе и супруге по Xiaomi Redmi Note 6 pro, мама себе купила Xiaomi 7A. Продавца знал заочно, и знал, что он продает оригинал.
Из последних крупных покупок делал — 2 пары беспроводных наушников Xiaomi и ирригатор Xiaomi.
По мелочи часто покупаю. Шнуры, петлички и переходники для техники, петли для дверей, доски для резки и т.п.
Основные плюсы для покупателя:
- Низкие цены — такие же, как на Алиэкспресс или дешевле;
- Бесплатная доставка за 1 день — это самое крутое;
- Отдельные пункты выдачи (мне повезло — в Казани рядом с моим домом);
- Бесплатная курьерская доставка от 1490 р.
- Большой ассортимент товаров. Кроме товаров, есть продукты питания;
- Удобный сайт. Общение с продавцами через чат (ссылка на приложение — в конце статьи);
- 19 город с пунктами выдачи товаров + постоянное открытие новых городов;
Цены реально низкие на многие товары. Есть, конечно, продавцы с необоснованно высокие ценами, но в условиях органической конкуренции они тут надолго не задержаться.
Быстрая доставка — это кайф. Не нужно месяц гадать на кофейной гуще, как иногда бывает при заказе с Алишки. На КЭ можно вечером купить чехол за 100 р. для телефона, а уже завтра днем забрать его на пункте выдачи в своем городе.
(на фото — Брендированный пункт выдачи товаров на ул. Волгоградская, д. 3 в Казани)
Ассортимент растет, приходят новые продавцы, производители, крупные «игроки». И хоть до Алика еще далеко, но темпы роста товаров меня радуют.
Например, год назад было много пустых разделов, сейчас же заполнены практически все.
Основной минус для меня — это недостатки электронной торговли:
Нельзя посмотреть товар в живую до заказа, и иногда товар не соответствует фото и описанию (часто видел это в разделе «Одежда»).
И еще — недавно хотел купить себе стельки для обуви, пока нет навигации по размеру. Например, мне нужен 42 размер. И вот тебе нравится товар, цена устраивает, ты заходишь в карточку товара, а там продается только 38-40 размеры, а твой 42 — закончился.
В идеале нужно добавить в поиск критерии размер и галочку «смотреть только в наличии», если срочность в покупке товара «еще вчера».
Отзыв в качестве продавца
Я относительно недавно на площадке, на момент написания было получено более 100 заказов, 10900 руб. — выведено, 9704 руб. в обработке.
Вывод денег происходит на расчетный счет в течении 1-2 недель. Для этого нужно нажать кнопку «Вывод средств» и указать сумму.
У популярных продавцов здесь по 10-30 тысяч заказов в истории (это видно в карточке магазина).
В отличие от других вариантов продажи товаров через интернет, здесь есть свои прямые выгоды:
Основные выгоды для продавцов (для меня)
- Бесплатный трафик с платежеспособной аудиторией (сюда приходят покупать);
- 20% — максимальная комиссия магазина (на низко маржинальные товары от 3%);
- Нет прочих комиссий: за хранение, доставку, рекламу и сервис;
- Быстрая регистрация и одобрение;
- Интуитивно понятный личный кабинет;
- Бесплатная реклама Яндекс.Директ товаров, которые посмотрел пользователь на КЭ.
Пример «догоняющей» рекламы КЭ на других сайтах (блок справа):
Минусы в качестве продавца (начальный этап)
В начале своей работы в КЭ основной минус для меня был — все товары перед продажей нужно упаковать и отправить на склад. Это создает заморозку денег на неопределенный срок. А для того, чтобы были хорошие продажи, нужен большой ассортимент товаров.
Т.е. нельзя как на Авито выставить мульён картинок, или «товар-приманку», а потом сидеть и принимать звонки — Этой модели нет, купите эту!
Чтобы товар оказался на KazanExpress — он должен быть упакован, пронумерован и отправлен на склад под накладную. Только так!
Я прекрасно понимаю, что только так можно создать доставку за 1 день, и для крупных игроков — это вообще не проблема.
Но у меня не было опыта в продажах на подобных площадках, не было склада закупленного товара, который я мог затарить свой магазин на КЭ, я не знал, что из моего ассортимента будет хорошо продаваться, а что нет. Поэтому сначала продавал товары подороже.
Но в моем случае практика показала — лучше много товаров по низкой стоимости, чем мало — по высокой. А еще лучше — много товаров по разной стоимости. :)
Такие темы как дропшиппинг (прямая поставка товаров от поставщика к покупателю, при которой продавец (посредник) не хранит товары у себя на складе, или вовсе обходится без него) — здесь не прокатит.
Это был единственный минус для меня, сейчас этот этап пройден.
UPD от 20.12.2020 г: За последний месяц расширил ассортимент товара, продаж в среднем за день — 1000 р., т.е. рост продаж по сравнению с прошлым месяцем — х2. Планирую запуск нового нишевого магазина.
В комментах до этого писали, что выплаты по 3-4 недели. Это было действительно так, в т.ч. у меня. Ситуация вроде бы меняется в лучшую сторону (хотя для меня это уже не критично). Последняя выплата вообще прилетела за меньше, чем 2 недели. Спросил у техподдержки по поводу выплат, они сказали, что сейчас платежи обрабатываются СРАЗУ, но доходят за несколько дней. Отслежу этот момент на последующих выплатах. В целом, ситуация с выплатами выровнялась.
UPD от 15.01.2021 г. — Выплата пришла за 2 дня.
UPD от 21.10.2021 г. — Выплата пришла за 1 день. Все работает стабильно.
Из новинок в КЭ:
Появились услуги по логистики товара на склад и фотостудии.
В ноябре отправлял коробку 35х40х65 см за 270 р. (из них 70 р. за коробку, и 200 р. — чтобы машина приехала ко мне в офис). Т.е. теперь не нужно ездить самому в Зеленодольский район, заказываешь логистику и занимаешься своими делами.
Итого:
У тебя должен быть товар, который ты сможешь загрузить на склад маркетплейса КЭ. Желательно иметь товары до 100 р., до 500 р., до 1000 р. На товары до 100 р. у меня средняя конверсия просмотров в продажу — 17% (мах. 35%). Средний чек около 200 р.
За 20% (иногда меньше) от продажи ты получаешь — трафик, хранение товара, его доставку, сервис + комплексная реклама.
Вывод: самый быстрорастущий маркетплейс в Европе, продажи растут каждый месяц, строятся новые пункты выдачи, добавляются новые города, уже сейчас видно перспективу топовой e-commerce компании.
Это видно и по моей статистике продаж: за 5 месяцев — 7000 р., за 2 месяца — более 10000 р. Это связано как с расширением ассортимента и ценовой политики в моем магазине, так и с увеличением аудиторией на КЭ.
В целом, ахуенная площадка как для начинающих, так и для предпринимателей со стажем!
Kazanexpress Bisiness — условия для продавцов
Ссылка регистрации для продавцов в конце статьи в блоке «Контакты».
Что требуется для работы в качестве продавца?
Для регистрации нужны данные ООО или ИП.
После этого оформляете ваш магазин — описание магазина и картинка.
Далее оформляете карточку товара(-ов), указываете количество товара, которые хотите сдать на склад, распечатываете акт приема-передачи и делаете отгрузки товара на склад.
Через несколько дней товар добавляется на сайт Казань Экспресс и его может купить любой желающий.
Города пунктов выдачи (декабрь 2020)
- Альметьевск
- Арзамас
- Бор
- Бугульма
- Волжск
- Воткинск
- Дзержинск
- Димитровград
- Екатеринбург
- Елабуга
- Жигулевск
- Зеленодольск
- Ижевск
- Иннополис
- Ишимбай
- Йошкар-Ола
- Копейск
- Казань
- Кстово
- Кумертау
- Лениногорск
- Магнитогорск
- Миасс
- Набережные Челны
- Нефтекамск
- Нижнекамск
- Нижний Новгород
- Новокуйбышевск
- Новочебоксарск
- Нурлат
- Октябрьский
- Пенза
- Первоуральск
- Пермь
- Салават
- Самара
- Саранск
- Сарапул
- Саратов
- Стерлитамак
- Сызрань
- Тольятти
- Ульяновск
- Уфа
- Чебоксары
- Челябинск
- Чистополь
- Энгельс
Все города присутствия и пункты выдачи товаров https://kazanexpress.ru/about/delivery-points
В ближайшее время планы у компании — открытие филиалов во всей европейской части России, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге.
Промокод на KazanExpress
Свежего промокода у меня нет, но они иногда появляются в официальной группе ВКонтакте.
Контакты KazanExpress
Официальный сайт: kazanexpress.ru
Тел: 8 800 700 96 16
email: info@kazanexpress.ru
Ссылки на приложение:
Соц. сети:
Сайт для регистрации в качестве продавца: business.kazanexpress.ru
Сайт логистики КЭ: logistics.kazanexpress.ru
Частная группа продавцов на маркетплейсах: https://t.me/mp_bus
P.S. Покупали ли вы что-нибудь на КЭ? Свои отзывы пишите в комментариях. :)
Всегда покупаю на казаньэкспрессе) Очень нравится цены и сервис)
Круто) Мне это тоже нравится, сервис вне конкуренции)
Я заказываю постоянно! Все нравится
Круто!
Выбор товаров только маленький. А оперативность доставки и целостность заказов просто радуют. Пункты выдачи вообще на высоте. Удачи вам и процветания.
Приветствую! Да, в некоторых категориях мало выбора, но это вопрос времени! Благодарю за отзыв!
Добрый день! Хотел рассказать об этой платформе по продаже товаров. Зарегистрировали магазин очень быстро, но потом начались небольшие проблемы, а затем и более глобальные! Товар с момента отгрузки на склад КазаньЭкспресс поступает через неделю, а то и больше. Раза 2-3 была такая ситуация, что товар подсчитан и сформированы накладные, но после приемки в казаньэкспресс вышла недостача товара (принимают товар без продавцов)! Клиентам очень трудно вернуть товар, если он попал с браком, клиенты жалуются. И потом начался полный ужас!!! Как только собрали приемлемую сумму в размере 60 тысяч рублей решили их вывезти и вот ждём уже ровно месяц, а деньги не поступили на наш счёт, после этого начали выводить суммы значительно меньше и ни одного поступления на счёт не было! Было выведено всего 100 тысяч рублей. С момента последнего вывода средств прошло 1,5 недели. Прошу руководство решить данную проблему, она мешает развивать магазин и завозить новый товар! Деньги вы уже получили давно вместе с вашей комиссией. И это не партнёрские отношения, а игра в одни ворота. К тому же говорю не только лично от себя. У нас три магазина на данной площадке, но там суммы по выручке значительно ниже и ситуация точно такая же
Егор, приветствую. В официальную поддержку КЭ пробовали писать? Что говорят?
Почему клиентам трудно вернуть товар с браком? Мне один раз попался товар с браком (месяца 3 назад), вернул без проблем.
Товар на склад нужно сдавать именно в Казани, или есть другие варианты (например через пункт выдачи)?
Здравствуйте. Насчет других городов не знаю. Да и сейчас склад из Казани переместили в Зеленодольский р-н. Знаю, что в пункте выдачи за отдельную плату можно договориться, чтобы отвезли на склад.
Такая же проблема, деньги не выводятся. Казаньэкспресс превращается в пирамиду. Бред какой то , я прошу их вывести мне мои деньги.
Что вы подрузамеваете под официальной поддержкой??? Чат в ЛК ??? Постоянные отписки с текстом , «Направили вашу просьбу напрямую руководству»
Бомбит уже, нет мочи… СВОИ ДЕНЬГИ НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ МЕСЯЦ.
25.09.2020 перевели за 04.09.2020 Сегодня 03.10.2020 и тишина , из 220000 вывели только 70000
Никакой прозрачности в системе вывода средств. Нажимаешь на вывод сумму и где отследить , что вывелось, а что нет??? Всё сделано против людей, только БЛАБЛАБЛА что всё они делают для нас.
Привет! Последние пару месяцев такая же фигня, суммы меньше. Раньше было максимум 1-2 недели.
Здравствуйте! Нормализовался вывод средств? Тоже думаю разместиться на Казань экспресс
Здравствуйте. Последний вывод делали в районе 3 недель. Для меня уже не критично, но хотелось бы быстрее.
Все хорошее когда нибудь заканчивается. Этот магазин-площадка тоже портится. С доставкой у них явные проблемы, да и с компетентностью тоже. Товар не доставили в срок (пока вообще не доставили), грубят и нет ни какой конкретики когда будет доставка и будет ли вообще. Сказали курьер может позвонить за 10 минут как приедет. Это же чудо, наверно я должна неделю сидеть по адресу доставки, а может и больше. Так что первый, но опыт негативный. И никаких извенений, только оправдания, много заказов ждите!
Александр, вы так и не дали ссылку на свой магазин? или я невнимательно читала?) очень много новгог узнаю из комментариве… у меня тоже магазин на КЭ, дело доходит до размещения отзыва у себя на сайте)))
Надежда, здравствуйте. Ссылку не размещаю, пока не хочу) По поводу комментариев — сейчас кстати, выплаты стали лучше)
Привет! у меня тоже магазин на КЕ, и уже кстати в январе была проблема с выводом:) надеюсь скоро исправятся. Пытаюсь хоть где-то найти «чат продавцов» КЕ, незнаешь существует ли такой? (Я не про офиц чат где только новости руководства) Если нет, то думаю давно бы пора создать в Телеге, было бы много чем поделится друг с другом о сайте и о работе в целом!
Привет!) Про чат не знаю. Надо создать)
Создали?
https://t.me/ke_bus
Если чат появится пришлите сюда пожалуйста, планируем магазин запустить, отзывы не радуют по срокам и количеству выплат и появлению товара после отгрузки, кто что по
https://t.me/ke_bus
Такого чата в телеграмме нет. И вот же мало инфо по Кэ в сети. Удаляют?
https://t.me/mp_bus
Май 2021. Проблема с выводом колосальная, больше месяца денег нет. В ответ из чата «нам очень жаль, все исправится». Дальше с ними работать не будем.
А с кем работать? WB похлеще вытворяют. И это еще шелуха, семечки будут потом. Щас устаканится все, все марктеплейсы займут свою долю на рынке и потом продавцов жахнут по полной. Как пример — яндекс такси. Занял рынок, потом всех таксистов поимели. По тому же сценарию пойдет.
с переездом склада потеряли товара на крупную сумму денег. в поддержке одними шаблонами отвечают. предлагают сидеть ждать конца июля когда они инвентаризацию проведут. чтобы уже вообще концов не найти было. ни разу еще не компенсировали потери уже счет на годы пошел. и сейчас предлагают спокойно сидеть ждать 2 месяца, чтобы потом ждать годами. вместо того чтобы с крупными потерями разобраться точечно.
деньги уже почти месяц не выплачивают.
есть у кого чат какой-то где можно с другими продавцами пообщаться?
у поддержки продавцов основная задача не в проблемы вникать а услуги психолога оказывать шаблонными фаразами
Товар отправили в мае, менеджер активно нас вел, отвечал на все вопросы до тех пора пока…не начались проблемки. Товар на сайт был добавлен в конце июня (принято по 21 единице по накладной на склад, в продаже было 20 единиц, т.е. по 1 шт утеряно и пишут,что мы так и прислали им). Ладно. Раскупили за неделю на 30тыс.руб. Нажали кнопочку вывести средства. И тишина. Прошла почти неделя, на РС пусто. Пишу в чат поддержки продавцов, сегодня наконец ответили-ждать денег надо 2-3 недели. Персональный менеджер не отвечает на сообщения. При всем том,что клиенты оплатили, забрали товар за 1 день. Путь нашего товара занял 2 месяца, а денег теперь еще и ждать надо.
Добрый день. Хотел узнать было ли у кого нибудь, что товар приняли, уже идут продажи, при продаже например 2 единиц со склада уходит три.
Здравствуйте. Пишите в тех поддержку казаньэкспресс в личном кабинете, разберутся.
Что ещё можно сделать? Товар так не появился: техподдержка сначала запрашивала документы, предоставил выяснилось что расхождений нет. Потом попросили перезагрузить аккаунт «бред». Затем якобы пояснили что товар забрали на фотосессию. После двух недель товар так и не появился. На данный момент опять отписка что разбираются..
Всем добрый день! У меня вопрос ко всем продавцам Казань экспресс: как часто пропадает товар во время приёмки?
Первая отправка и -4 единицы товара((( Как с этим бороться и как вернуть товар или возместить убытки???
Добрый день! А я хотела воспользоваться Казан-экспрессом. Получается что все-таки не стоит даже и начинать??
Здравствуйте. С чего такие выводы? Сейчас все работает хорошо!
Здравствуйте, подскажите в каких городах находятся склады и где планируются?
Доброго дня! Оставлю здесь отзыв о работе “KazanEzpress”, не могу промолчать. Сделав вчера заказ с вечерней доставкой и не получив его, я второй раз испытываю получасовое (!!!) ожидание их на телефонной линии. Бот в телеграмме нерабочий по факту — ответ на вопрос, заданный в 18.00, пришёл в 01.20 ночи. Я ответила на него в 01.21, а реакция на мой ответ пришла в 05.30 утра… Ребята! Это провал! Я не могу ни получить свой заказ, ни отменить его и вернуть деньги. У Озона и Вайлдберрис встречаются мелкие косяки, но такое свинское отношение к клиенту я только у вас наблюдаю. Это был мой первый и последний заказ на вашей площадке. И об этом случае я расскажу везде, где возможно, чтобы люди не попадались так же, как я. Я могла заказать товар в другом месте — на том же «OZON», но повелась на обещанную скорую доставку и даже чуть переплатила по сравнению с озоновской ценой на этот товар. В результате я не получила заказ вовремя и неизвестно когда получу — на сайте так и стоит доставка на вчерашнее число. На линии поддержки я вот уже 27 минут «ожидаю». А на озоне, если заказать сейчас, доставка отодвигается ещё на день. А в заказе лекарство, которое мне очень нужно сейчас. Если бы я заказала у них вчера, то заказ у меня уже был бы сегодня. У меня нет слов. В общем, «KazanExpress» — никогда больше!!!
Здравствуйте, Юлия. Скиньте пожалуйста номер заказа.
Здравствуйте. Сколько штук одной позиции минимум, нужно держать на сладе КЭ начинающему продавцу?
Здравствуйте. Зависит от цены товара, оборотных средство и количества поставок в месяц. У меня товар до 500 р. Я делал от 10 товаров в позиции, потом старался пополнять до тех пор пока не закончится.
Работаем на площадке КЭ 10 месяцев. С декабря месяца начались проблемы с выводами ДС, ждешь месяц точно! Для того, чтобы отправить товар нужно ловить тайм слоты. Их очень мало, из-за этого товар коробками месяцами просто так лежат. Тех поддержка работает слабо: отвечают долго и проблемы твои решаются месяцами. Часто пропадает товар. Бардак полный.
Привет. Казанец.
Продавцы не могут вывести деньги,месяцами. Так что, Разберись ,похоже казань экспресс финансовая пирамида. Спроси у продавцов.
Привет, Марсель. Как ты мне предлагаешь в этом разобраться?) Сам 1,5 месяца жду. Про финансовую пирамиду — это лишнее. А вот то, что опять задерживать начали — есть такое. Скоро наладят выплаты в срок, как это было месяца 4 назад.
Работаем там несколько месяцев. С начала 2022 начались проблемы с поставками (тупо накладную 2 месяца невозможно завести на площадку). Выводы ждать даже больше месяца приходится. Поддержка хромает как и на всех маркетплейсах, товар теряют, потом находят и ставят на приход просроченный!!! Из плюсов: комиссия, хранение бесплатное, удобно для потребителя.